Producten en diensten
Kan ik ook afzetpalen huren?
Kan ik ook afzetpalen huren?
Ja, afzetpalen huren is ook een optie. Voor meer informatie kun je terecht op de verhuurpagina of je kan direct een offerte aanvragen.
Hoe lever ik de bestanden voor bedrukte producten aan?
Hoe lever ik de bestanden voor bedrukte producten aan?
Als je via onze webshop bedrukte producten bestelt, ontvang je hierna een bevestiging met een link voor het uploaden van de bestanden.
Heeft GJ Floors ook een legservice?
Heeft GJ Floors ook een legservice?
Aangezien wij als doel hebben om de klant zoveel mogelijk te ontzorgen, hebben wij zeker een installatieservice. Onze experts hebben jarenlange ervaring en denken altijd in oplossingen. Je kunt via onze klantenservice of de volgende link een prijs aanvragen: https://www.rodelopers.com/pages/installatieservice
Wat houdt de installatieservice van GJ Floors in?
Wat houdt de installatieservice van GJ Floors in?
Wij kunnen het leggen van alle vloeren op rodelopers.com voor onze rekening nemen. Onze installatieservice loopt (afhankelijk van de wensen van de klant) van transport en installatie tot aan het eventueel weer verwijderen en meenemen van de vloer. De prijzen hiervan zijn onder andere afhankelijk van het aantal vierkante meters, de locatie, het type product en het tijdstip. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Beschikt GJ Floors over eigen vakmannen?
Beschikt GJ Floors over eigen vakmannen?
Wij werken bij voorkeur met onze eigen vakmannen. Mocht het door het type project of het drukke programma geen ruimte zijn in onze agenda, dan hebben wij door de jaren heen veel betrouwbare en bekwame specialisten aan ons netwerk toe kunnen voegen. Wij vinden altijd een oplossing.
Hoe bevestig ik lopers/tapijttegels/kunstgras?
Hoe bevestig ik lopers/tapijttegels/kunstgras?
Het bevestigen van lopers/tapijttegels/kunstgras kan op verschillende manieren en is afhankelijk van het type ondergrond.
Ons dubbelzijdige expotape is geschikt voor situaties waarbij een product vastgelegd dient te worden op een vlakke (binnen)vloer. Het dubbelzijdige expotape laat geen lijmresten achter bij het verwijderen en is makkelijk te gebruiken. Zie hiervoor ons blog over hoe je het beste dubbelzijdig expotape gebruikt.
Wil je naden wegwerken of een snellere/makkelijkere manier van vastplakken? Hiervoor adviseren we gaffertape. Dit is in verschillende kleuren te verkrijgen en ideaal om de naden/randen mee af te plakken. Ook het gaffertape laat geen lijmresten achter tijdens het verwijderen en is verkrijgbaar in de kleuren rood, blauw, zwart, groen, wit, roze, oranje, geel en grijs!
Betreft het een buiten ondergrond zoals bijvoorbeeld klinkers? Gebruik dan onze bevestigingspennen. Deze sla je als een spijker door de loper heen tussen de klinkers in. Hiermee ligt de loper goed vast.
Twijfel je nog steeds wat voor jou de beste oplossing is? Neem dan contact met ons op voor vrijblijvend advies.
Bestellen & annuleren
Hoe kan ik jullie producten bestellen?
Hoe kan ik jullie producten bestellen?
De makkelijkste manier om je bestelling te plaatsen is via onze webshop! Bestel je een loper? Selecteer de gewenste breedte- en lengtemaat en neem ook even een kijkje bij de door ons aangeraden accessoires.
Bestel je een ander artikel? Selecteer dan het gewenste aantal. Vervolgens kan je de producten in het winkelmandje plaatsen om af te rekenen.
Eenmaal de betaling voldaan is gaan wij over op de verzending. Meer informatie over de levering is hieronder te vinden.
Moet ik een account aanmaken?
Moet ik een account aanmaken?
Om bij ons een bestelling te plaatsen is het aanmaken van een account momenteel verplicht. Op deze manier kan je je bestelhistorie inkijken, worden je gegevens onthouden en kun je je facturen online terugvinden.
Kan ik mijn order nog annuleren?
Kan ik mijn order nog annuleren?
Voor de meeste producten annuleren wij kosteloos de bestelling wanneer deze nog niet verzonden is. Vanwege onze snelle service kan het zijn dan een artikel al verwerkt of verzonden is. Kosteloos annuleren is dan niet meer mogelijk. Voor maatwerk en/of gepersonaliseerde producten geldt dat, na het op maat maken van je product, het niet meer mogelijk om deze (kosteloos) te annuleren.
Wil je de bestelling toch annuleren, dan zullen de annuleringskosten op basis van de uitgevoerde werkzaamheden in rekening worden gebracht. Voor onze niet op maat/gepersonaliseerde producten geldt dat deze alleen retour kunnen mits de producten in de originele, onbeschadigde verpakking verzonden worden. Wanneer de betaling al heeft plaatsgevonden zullen wij het retourbedrag, na goede ontvangst van de retourzending, minus de verzendkosten terugstorten.
Wat is jullie rekeningnummer?
Wat is jullie rekeningnummer?
Ons rekeningnummer is NL12 INGB 0111 6912 30, deze staat samen met al onze zakelijke gegevens op de factuur vermeld.
Hoe plaats ik een btw-vrije bestelling zonder btw-nummer?
Hoe plaats ik een btw-vrije bestelling zonder btw-nummer?
Sommige instanties zijn vrijgesteld van btw zonder dat ze over een btw-nummer beschikken. Raadpleeg de Belastingdienst wanneer je niet zeker bent of jouw onderneming hieronder valt. Om een belastingvrije bestelling te plaatsen kun je contact met ons opnemen. We stellen dan handmatig een factuur op met 0% btw.
Waarom krijg ik een foutmelding bij het invullen van mijn BTW-nummer?
Waarom krijg ik een foutmelding bij het invullen van mijn BTW-nummer?
Controleer eerst of het juiste land is ingevuld bij de adresgegevens. Zorg er daarna voor dat het BTW-nummer is ingevuld zonder spaties of punten en start met de juiste landscode. Voor Nederland is het correcte format NL + 12 tekens (waarvan één B. Voorbeeld NL123456789B12), voor België is dit BE + 9 cijfers (Beginnend met een 0. Voorbeeld: BE012345678).
Op welke manieren kan ik betalen?
Op welke manieren kan ik betalen?
Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden via onze webshop:
- iDeal
- Bancontact
- Sofort Banking
- Op rekening
- Applepay
- Paypal
- Giropay
- Mastercard
- Meastro
- Visa
Wanneer krijg ik de factuur?
Wanneer krijg ik de factuur?
Doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen na het ontvangen van de bestelling. Is dit niet het geval? Neem dan contact op.
Is het mogelijk om op rekening te betalen?
Is het mogelijk om op rekening te betalen?
Betaling op rekening is alleen voor overheidsinstellingen en scholen. Voor andere bedrijven en organisaties geldt dat de order betaald moet zijn, voordat deze wordt uitgeleverd.
Verzending & retour
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestel je op een werkdag vóór 12:00 uur? Dan gaat jouw bestelling in de meeste gevallen dezelfde dag nog mee met de vervoerder.
De levertijd hangt af van de afmetingen en het aantal producten. Bestellingen van 1 of 2 meter breed of kleinere aantallen worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Grotere bestellingen, zoals rollen van 3 of 4 meter breed of meerdere afzetpalen, worden doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen geleverd.
Heb je een speciaal verzoek, een spoedlevering of wil je laten bezorgen op een specifieke locatie? Neem gerust contact met ons op. Samen kijken we wat er mogelijk is.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per bestelling en afleveradres. Deze worden automatisch berekend in de winkelwagen.
Worden sommige producten ook gratis verzonden?
Worden sommige producten ook gratis verzonden?
Bij orders met een waarde hoger dan €500,- exclusief btw worden de goederen gratis verzonden. Mits hier geen speciale condities aan verbonden zijn zoals tijdszendingen.
Wat zijn de verzendkosten van afzetpalen?
Wat zijn de verzendkosten van afzetpalen?
Bij bestellingen met een orderwaarde lager dan €500,- exclusief btw wordt er voor afzetpalen €15,- verzendkosten gehanteerd.
Met welke bezorgers/pakketdiensten verzenden jullie goederen?
Met welke bezorgers/pakketdiensten verzenden jullie goederen?
De kleinere bestellingen worden met DHL, DPD en/of UPS geleverd. Je krijgt hier altijd een track en trace van via het opgegeven mailadres bij de bestelling zodat je de levering zelf kunt volgen. Grotere bestellingen worden met ons eigen transport ingepland en geleverd. Van de exacte leverdatum word je altijd één dag van te voren van op de hoogte gebracht, samen met een tijdsindicatie. Komt deze dag niet uit of is dit te laat? Geen probleem, in overleg kunnen we samen tot een oplossing komen.
Wat is de status van mijn bestelling en hoe volg ik mijn pakket?
Wat is de status van mijn bestelling en hoe volg ik mijn pakket?
Na verzending ontvangt je een track & trace code per e-mail om de levering van jouw bestelling te volgen. Heb je vragen over de exacte levertijd of de status van de bezorging? Dan kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de betreffende transporteur via de volgende telefoonnummers.
- DHL: 088-3454300
- DPD: 031-8703140
- UPS: 020-5040500
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Een product zonder maatwerk kan binnen 14 dagen geretourneerd worden wanneer het schriftelijk gemeld is via info@gjfloors.nl. Dit is uitgezonderd van artikelen welke specifiek voor de klant geproduceerd zijn, of welke middels een spoedzending verzonden zijn. Hierbij is het van belang dat de goederen in de originele en onbeschadigde verpakking retour worden gezonden. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de koper zijn eigen rekening. De hiervoor omschreven bedenktijd geldt niet ingeval de overeenkomst ziet op zaken, die – volgens specificaties van koper vervaardigde producten – niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van betreffende koper, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden: - Gepersonaliseerde artikelen - Op maat gemaakt artikelen - Producten die volgens de specificaties van de klant geproduceerd zijn.
Naar welk adres kan ik mijn order retourneren?
Naar welk adres kan ik mijn order retourneren?
GJ Floors Katoenstraat 19 8281JZ Genemuiden
